Omdat verzuim al lastig genoeg is

Verzuim of arbeidsongeschiktheid van één of meer medewerkers kan een succesvolle bedrijfsvoering behoorlijk in de weg zitten. Met Xpert Suite houdt u er grip op.

Bij Mandaat Assuradeuren geeft u verzuimmeldingen eenvoudig door via onze verzuimmodule Xpert Suite. Als er een koppeling is met uw arbodienstverlener, wordt de melding automatisch ook daar geregistreerd.

En dankzij de handige analysetools en automatische waarschuwingen houdt u het overzicht over uw verplichtingen.

naar uitleg & tools

We vertellen u graag hoe het systeem werkt. En hoe u er alles uithaalt wat erin zit

icoon handleiding

handleiding

Voor optimaal gebruiksgemak: alles over hoe Xpert Suite werkt en wat u met het systeem kunt. Van verzuim- en hersteldmeldingen tot inzicht in de afhandeling van verzekeringsclaims.
Om snel aan de slag te gaan vindt u hier een aantal handige hulpmiddelen:

  • Snel aan de slag met Xpert Suite, hier vindt u de belangrijkste acties in Xpert Suite op één overzichtelijk pagina
  • Een voorbeeld van de startpagina, hier vindt u een overzicht van de verschillende functies en onderdelen van de startpagina van Xpert Suite
  • Een handleiding voor het inzien van Claim-/Uitkeringsspecificatie, hier vindt u een uitleg waar u deze informatie kunt vinden in Xpert Suite
  • Een uitgebreide handleiding, hier vindt u een volledige gebruikershandleiding met uitleg over alle functionaliteiten binnen Xpert Suite
icoon nieuws

nieuws

Hier leest u meer over de laatste wijzigingen in Xpert Suite.

icoon video

veelgestelde vragen

Ook een gebruikersvriendelijk systeem kan soms vragen oproepen. Zeker als u er niet dagelijks komt. We zetten de veelgestelde vragen over Xpert Suite graag voor u op een rij.

icoon video

service & contact

Komt u er toch niet helemaal uit, ook niet met de handleiding of de veelgestelde vragen? Kan gebeuren, we vertellen u graag wie u verder kan helpen!

Nieuws over wijzigingen in Xpert Suite

Vanaf 1 juli 2026 wordt het werkgeversportaal XS gebruiksvriendelijker en overzichtelijker. De belangrijkste wijzigingen vindt u hieronder:

Overzichtelijke startpagina:
Een rustiger scherm met acties aan de linkerkant en zoekfuncties aan de rechterkant. Een voorbeeld vindt u hier.

Aangepaste navigatie:
De mediabibliotheek en berichtenfunctie zijn verwijderd. Er is een directe link naar www.mijnverzuimmelding.nl toegevoegd.

Eenvoudiger ziek- en herstelmelden:
Ziekmelden en (deel)herstel melden zijn nu afzonderlijke knoppen. Het notitieveld is op bepaalde plekken vervallen.

Verbeterde taakafhandeling:
De taak voor de vragenlijst kan direct worden geopend door erop te klikken en toont alleen vragen die relevant zijn voor de situatie.

Vragenlijsten vereenvoudigd:
Vragen verschijnen stap voor stap, waardoor het invullen sneller en overzichtelijker wordt.

Flexibel afronden:
Na het opslaan kunt u een taak direct of op een later moment afronden.

 

afbeelding video

Veelgestelde vragen

Ook een gebruikersvriendelijk systeem kan soms vragen oproepen. Zeker als u er niet dagelijks komt.
We zetten de meestgestelde vragen over Xpert Suite graag voor u op een rij.
Komt u er toch niet helemaal uit, ook niet met de handleiding? Kan gebeuren, we vertellen u graag wie u verder kan helpen!

Wij vinden het belangrijk om de samenwerking met u zorgvuldig in te richten en u zo veel mogelijk gemak en ontzorging te bieden. Xpert Suite vervult hier een sleutelrol in. Kort samengevat biedt dit systeem alles wat u rond verzuim moet regelen en nodig heeft:

  • • Doorgeven van verzuimmeldingen.
  • • Informatie over de stand van zaken gedurende een ziekmelding.
  • • Automatische waarschuwingen over verzuimverplichtingen.
  • • Communicatie en informatie-uitwisseling over verzuim.
  • • Praktische analysetools voor inzicht in uw verzuimkosten.
  • • Bijhouden werknemersgegevens.
Dit is niet mogelijk in Xpert Suite, ieder account is aan een persoonlijk zakelijk e-mailadres gekoppeld.
Wij moeten zeker weten welke medewerker welke gegevens mag inzien of wijzigen (toegangsrechten). Daarom vragen wij u als werkgever om dit aan te geven. De privacy wetgeving verplicht ons hiertoe.
U heeft uw inlog in Xpert Suite nodig om langdurig verzuim in de 42e ziekteweek te melden. Ook als een werknemer gedeeltelijk of volledig is hersteld, verwachten wij van u dat u deze melding in Xpert Suite verwerkt.
Kort na ontvangst van uw nieuwe polis, mocht u geen inlog hebben ontvangen. Dan kunt u dit aanvraagformulier invullen en mailen naar xpertsuite@mandaatassuradeuren.nl.
Let erop dat u de hele gebruikersnaam invoert, dus niet alleen de cijfers maar alles wat er in de mail na de dubbele punt volgt. Voor de zekerheid kunt u de gebruikersnaam en het wachtwoord uit de e-mail rechtstreeks kopiëren en plakken. Biedt dit geen uitkomst? Neem dan contact met ons op. De contactgegevens vindt u onderaan deze pagina.
2 Factor authenticatie is in het leven geroepen om de beveiliging van online accounts te versterken. Het is een extra beveiliging naast het traditionele wachtwoord.
Nee, u hoeft slechts één van deze beveiligingen te kiezen. Zie voor een instructie de "handleiding" op www.mijnverzuimmelding.nl. Wij adviseren u de Google Authenticator App te gebruiken.
Controleer uw spam mailbox, mogelijk is de mail hierin terechtgekomen. Biedt dit geen uitkomst? Neem dan contact met ons op. De contactgegevens vindt u onderaan deze pagina.
Binnen enkele minuten wordt uw account automatisch weer vrijgegeven.
Handleiding: Ik ontvang geen SMS om in te loggen
Voor het aanvragen van inloggegevens kunt u gebruikmaken van dit aanvraagformulier.

Het ingevulde formulier kunt u mailen naar:
Mandaat relaties: xpertsuite@mandaatassuradeuren.nl

  • - via de zoekfunctie in Xpert Suite
  • - als rapportage vanuit de Statistieken binnen Xpert Suite

In Xpert Suite:

Ga op de “Startpagina” naar “Werknemer + werkgeversdossier zoeken” en klik op “uitgebreid zoeken”.

Het is ook mogelijk om werknemers te zoeken met een uitdienstdatum in het systeem. Vink hiervoor het vakje “Ook op uit dienst getreden werknemers zoeken” aan.

Vervolgens scrolt u bij “Werknemer zoeken” naar beneden en klikt u op de gekleurde button “Zoeken” (u hoeft verder geen gegevens in te vullen) en het overzicht verschijnt.

Rapportage vanuit de Statistieken:

Ga op de “Startpagina” naar het kopje “Rapportages” en dan naar “Werknemersbestand”

Een uitleg inclusief schermprintjes vindt u in de handleiding op deze pagina.

U klikt eerst op “Functie toevoegen”. Vervolgens kunt u een functienaam en code invoeren (bijvoorbeeld Secretaresse en 01). Hierna kunt u de aangemaakte functie selecteren met het vergrootglas achter Functie.
Klik op de “Startpagina” onder het kopje “Organisatie” op “Werknemer toevoegen”. Zoek eerst de organisatie waarvoor u een werknemer wilt toevoegen en druk op de knop “Volgende”.

Vul in het vervolgscherm alle gegevens in die u van de werknemer heeft. Alle velden met een ster (*) zijn verplicht om in te vullen. Sla hierna alle gegevens op.

Alle informatie over hoe u werkgeversgegevens kunt inzien vindt u in hoofdstuk 3 van de handleiding.
Alle informatie over hoe u het salaris in kunt voeren vindt u hier.
U kunt bij de desbetreffende medewerker de datum uitdiensttreding invullen. Bij een foutieve invoer kunt u de medewerker niet zelf verwijderen en vragen we u contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.
Als werkgever kunt u zelf geen afdelingen aanmaken. Voor elke werkgever wordt standaard de afdeling "Algemeen" aangemaakt. Mocht u een extra afdeling willen toevoegen neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.
Ga naar het zoekvenster “Werknemer + werkgeversdossier zoeken” op de “Startpagina” en type de naam van uw organisatie in. Klik vervolgens op het dossier zodat u in het scherm van uw organisatie komt. Onder het tabblad "Trajectendossier" vindt u onder andere de claimspecificaties. Een instructie vindt u hier.
Wij behandelen claims altijd in de eerstvolgende maand én zodra we de benodigde gegevens van u ontvangen hebben. Bijvoorbeeld: In de maand januari berekenen wij de claims over december.
Hier vindt u een uitgebreide instructie.
Alle informatie over hoe u claimspecificaties kunt inzien vindt u hier.
Dit verschilt per verzekering. Hieronder zetten we drie mogelijke situaties op een rij:
  1. U heeft uitsluitend een WGA-erd verzekering: u moet de ziekmelding doorgeven in de 42e ziekteweek.
  2. U heeft uitsluitend een ZW-erd verzekering: u moet de ziekmelding doorgeven op het moment dat uw medewerker ziek uit dienst treedt.
  3. U heeft een WGA-erd én een ZW-erd verzekering: u moet de ziekmelding doorgeven in de 42e ziekteweek of, wanneer dit zich al eerder voordoet, op het moment dat uw medewerker ziek uit dienst treedt.
Klik op de “Startpagina” onder het kopje “Verzuim en (deel)Herstel melden” op “Ziekmelden”. In het vervolgscherm zoekt u de werknemer die u ziek wilt melden. Klik daarna op de knop “naar ziek melden” Vul vervolgens alle informatie m.b.t. de ziekmelding in en klik dan op opslaan.
Klik op de “Startpagina” onder het kopje “Verzuim en (deel)Herstel melden” op “(deel)Herstel melden”. Gebruik de zoekfunctie om de werknemer te selecteren en klik vervolgens op “naar dossier” Kies voor de situatie “Werknemer meldt zich volledig hersteld”, noteer de datum van de laatste ziektedag en klik vervolgens op “Traject Beëindigen”
In Xpert Suite ontstaan taken voor de werkgever. Als u een taak hebt volbracht kunt u deze op uitgevoerd zetten. U klikt op het pijltjesicoon voor de taak en kiest dan “uitgevoerd” in het dropdownmenu.

Elk weekend worden mails verstuurd naar alle werkgeveraccounts als er een openstaande taak voor de werkgever is.

Wanneer u alle taken en de toekomstige taken wilt zien, klik dan in het filter op "Alle taken".

Over Xpert Suite

Xpert Suite is het meest complete verzuimsysteem van Nederland. Het biedt niet alleen veel gebruiksgemak bij het bijhouden en beheersen van gewoon verzuim.

Bent u zelf verantwoordelijk voor uitkeringen en re-integratie volgens de Ziektewet en/of de WGA (eigenrisicodragen), dan regelt u uw zaken net zo gemakkelijk ook binnen deze omgeving.

Bovendien is er veel ruimte om rapportages vanuit het systeem precies zo in te richten als u ze hebben wilt.

Grip op alles waarvoor u verantwoordelijk bent

Met Xpert Suite beheerst u allereerst regulier verzuim, in de periode van maximaal twee jaar waarin u verplicht bent om het loon door te betalen. Heeft u ervoor gekozen om ook verantwoordelijk te zijn voor de Ziektewet en de WGA (eigenrisicodragen), dan biedt Xpert Suite ook hierbij ondersteuning. Zo heeft u uw zaken optimaal voor elkaar in de volledige twaalf jaar waarin u als werkgever financieel aansprakelijk bent voor ziekte en gedeeltelijke arbeidsongeschiktheid.

Geen omkijken naar actualisering

De wereld van verzuim en arbeidsongeschiktheid is vrijwel voortdurend in beweging. Wettelijke voorschriften en formulieren veranderen sneller dan veel werkgevers kunnen bijhouden. Daarom is het een prettige gedachte dat Xpert Suite de ontwikkelingen op de voet volgt en waar nodig onderdelen opnieuw inricht. Zo beschikt u altijd over een actueel systeem en een bijgewerkte bibliotheek met tientallen conceptprotocollen en rapportages.

Maximaal inzicht in uw situatie met praktische rapportages

Xpert Suite biedt tal van mogelijkheden om het overzicht te houden, zowel over de verzuimsituatie van individuele werknemers als het volledige verzuim in uw organisatie. U volgt op de voet wat er gebeurt en stelt gemakkelijk rapportages samen. Ook administreert u soepel al uw correspondentie en UWV-beschikkingen. Zo weet u zeker dat u in control bent, uw medewerkers optimaal ondersteunt en geen kansen mist.

Optimaal samenwerken, met respect voor de privacy

Vanwege de privacy vraagt administratie en uitwisseling van gegevens rond ziekte en arbeidsongeschiktheid om grote zorgvuldigheid. Uiteraard houdt Xpert Suite hier rekening mee. Medewerkers, leidinggevenden, HR-professionals, bedrijfsartsen, volmachthouders en verzekeraars krijgen allemaal hun eigen toegang, die volledig is afgestemd op hun specifieke behoeften en rechten. Zo kan iedereen optimaal én binnen de regels samenwerken aan herstel en re-integratie.

Meer weten? Lees verder op othersideatwork.nl/software.

Service & contact

Loopt u ondanks alle informatie vast bij het gebruik van Xpert Suite of heeft u een vraag die het gebruik van Xpert Suite overstijgt?
Neem dan contact op met uw gespecialiseerde adviseur.